¿De qué vía/s de comunicación dispongo en caso de sufrir alguna incidencia con mi pedido? Puedes contactar con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 810 10 15 46; escribiendo un formulario en nuestra sección de contacto.
¿Qué sucede si aprecio golpes, rotura o maltrato de los productos en el momento de su recepción? El comprador estará en su derecho de rechazar la entrega siempre y cuando indique en el albarán la anomalía que el cliente observe, e informar a la mayor brevedad posible de la situación a Neumaticos.store vía formulario o por teléfono para poder efectuar las reclamaciones pertinentes. En el caso de que se aprecian golpes o roturas es importante indicarlo al transportista para que quede reflejado en el albarán de entrega.
¿Y si el producto no fuera el mismo que se ha pedido? De igual manera si el cliente apreciara un error de referencias en medida o marca dispondrá de las mismas vías de reclamación anteriores.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido? En Neumaticos.store dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer tu devolución de forma gratuita, siempre y cuando el producto no esté manipulado ni usado allá de la mera comprobación del buen estado de este.
¿Cómo cambio o devuelvo mis artículos? En caso de cambio o devolución deberás comunicárnoslo al teléfono 810 10 15 46 o vía formulario de retractación.
¿A quién corresponden los costes derivados de la devolución? Los gastos de devolución corren a cargo del comprador y ascienden a 5€ + IVA por cada neumático.
¿Cuánto tarda en realizarse el reembolso de un pedido? El reembolso se efectuará en un plazo de máximo 7 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de Neumaticos.store
